Datenschutzerklärung

Grundsatz und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website unter www.praxis-milouna.ch sowie der darüber angebotenen Dienstleistungen und Online-Buchungsmöglichkeiten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Personendaten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie technische Daten wie IP-Adresse.

Im Rahmen unserer naturheilkundlichen Tätigkeit können auch besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, bearbeitet werden.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Bearbeitung von Personendaten ist:

Naturheilpraxis Milouna
Melanie Manser
Büelstrasse 22
CH-9200 Gossau
Schweiz

Telefon: 078 798 37 37
E-Mail: info@praxis-milouna.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie sich jederzeit an die oben genannte Stelle wenden.

Die schweizerische Informationspflicht verlangt, dass betroffene Personen angemessen über die Beschaffung und Bearbeitung ihrer Personendaten informiert werden.

Bearbeitete Daten

Wir bearbeiten diejenigen Personendaten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme, bei der Terminvereinbarung oder im Rahmen einer Behandlung zur Verfügung stellen.

Dazu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Angaben zu gewünschten Terminen
Angaben zur gewünschten Behandlung
Mitteilungen und Angaben im Zusammenhang mit einer Terminbuchung
gegebenenfalls Gesundheitsdaten und weitere besonders schützenswerte Personendaten
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkt
Daten aus Server-Logfiles

Wir bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb unserer Website
zur Beantwortung von Anfragen
zur Vereinbarung und Verwaltung von Terminen
zur Durchführung unserer naturheilkundlichen Dienstleistungen
zur Kommunikation mit Ihnen
zur administrativen Abwicklung unserer Dienstleistungen
zur Rechnungsstellung und Buchhaltung
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und IT-Systeme
zur Verhinderung von Missbrauch und unbefugten Zugriffen

Gesundheitsdaten werden nur bearbeitet, soweit dies für die Betreuung, Behandlung, Dokumentation oder damit verbundene administrative Zwecke erforderlich ist.

Verarbeitung der Daten

Wir bearbeiten Ihre Personendaten für die Zwecke, für welche sie erhoben wurden oder soweit ein anderer gesetzlich zulässiger Zweck besteht.

Soweit erforderlich, können Personendaten an externe Dienstleister weitergegeben werden, die uns beim Betrieb unserer Website und bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen.

Dazu gehören insbesondere unser Webhosting-Anbieter sowie das von uns eingesetzte Online-Buchungs- und Praxisverwaltungssystem HealthAdvisor.

Soweit erforderlich, werden mit diesen Dienstleistern Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung abgeschlossen.

Online-Buchung über HealthAdvisor

Für die Online-Terminbuchung verwenden wir HealthAdvisor.

Die Online-Buchung wird direkt über die technische Infrastruktur von HealthAdvisor bereitgestellt und in unsere Website eingebunden.

Wenn Sie die Online-Buchung auf unserer Website aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von HealthAdvisor hergestellt.

Im Rahmen der Online-Buchung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
gewünschter Termin
gewünschte Behandlungsart
Angaben oder Mitteilungen, die Sie freiwillig im Rahmen der Buchung übermitteln

Je nach gewählter Behandlungsart können daraus Rückschlüsse auf den Grund einer Behandlung oder auf gesundheitliche Aspekte entstehen. Gesundheitsdaten gehören nach dem Schweizer Datenschutzgesetz zu den besonders schützenswerten Personendaten.

HealthAdvisor gibt an, dass die Daten der Praxissoftware ausschliesslich in der Schweiz gespeichert werden.

Die Daten werden zur Terminvereinbarung, zur Verwaltung der Termine und zur damit verbundenen Kommunikation und Administration bearbeitet.

HealthAdvisor weist zudem darauf hin, dass für die Online-Buchung und das Klienten-Portal spezifische Datenschutzerklärungen zur Verfügung stehen, die von der jeweiligen Praxis geprüft und angepasst werden sollen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei HealthAdvisor finden Sie in der entsprechenden Datenschutzerklärung von HealthAdvisor.

Datenschutzerklärung von HealthAdvisor

Webhosting durch ALL-INKL.COM

Unsere Website wird beim Webhosting-Anbieter ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich betrieben.

ALL-INKL.COM betreibt seine Server in Deutschland. Nach Angaben des Anbieters werden die Daten auf unternehmenseigenen Servern in Deutschland gespeichert.

Im Rahmen des Hostings können insbesondere technische Daten und Server-Logfiles verarbeitet werden, die beim Besuch unserer Website anfallen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Webhostings besteht eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) mit ALL-INKL.COM.

ALL-INKL.COM verarbeitet die entsprechenden Daten dabei grundsätzlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei ALL-INKL.COM finden Sie hier:

Datenschutzinformationen von ALL-INKL.COM

Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Browser automatisch bestimmte technische Informationen an unseren Webserver übermittelt.

Dabei können insbesondere folgende Daten erfasst werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
verwendeter Browser
Betriebssystem
aufgerufene Seiten
übertragene Datenmenge
Referrer-URL

Diese Daten werden in Server-Logfiles gespeichert.

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen, deren Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten sowie technische Störungen und Missbrauch erkennen und verhindern zu können.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
weitere Angaben, die Sie freiwillig übermitteln

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation mit Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail grundsätzlich mit Sicherheitsrisiken verbunden sein kann.

Wir empfehlen daher, besonders schützenswerte Personendaten und ausführliche Gesundheitsinformationen nicht über eine unverschlüsselte E-Mail zu übermitteln.

Gesundheitsdaten

Im Rahmen unserer naturheilkundlichen Tätigkeit können Gesundheitsdaten bearbeitet werden.

Gesundheitsdaten gehören nach Schweizer Datenschutzrecht zu den besonders schützenswerten Personendaten.

Die Bearbeitung solcher Daten erfolgt ausschliesslich, soweit dies für die Behandlung, Betreuung, Dokumentation, Terminverwaltung, Kommunikation oder administrative Abwicklung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Wir behandeln diese Daten vertraulich und treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zu deren Schutz.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.

Weitergabe von Personendaten

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein anderes gesetzlich zulässiges Interesse vorliegt.

Als Dienstleister können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern in Betracht kommen:

Webhosting-Anbieter
Anbieter von Online-Buchungs- und Praxissoftware
IT-Dienstleister
Anbieter technischer Infrastruktur
Treuhand- oder Buchhaltungsdienstleister
Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht

Wir achten darauf, dass beauftragte Dienstleister die geltenden Datenschutzanforderungen einhalten.

Datenübermittlung ins Ausland

Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM auf Servern in Deutschland betrieben.

Deutschland verfügt über ein angemessenes Datenschutzniveau.

Die Daten der HealthAdvisor-Praxissoftware werden nach Angaben von HealthAdvisor in der Schweiz gespeichert.

Sollten künftig weitere Dienste eingesetzt werden, bei denen Personendaten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau bearbeitet werden, werden die gesetzlich vorgesehenen geeigneten Garantien berücksichtigt.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche technische Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können beispielsweise dazu dienen, technische Funktionen der Website bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies nur im Einzelfall erlaubt oder generell abgelehnt werden.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen der Website möglicherweise nicht vollständig funktionieren, wenn Cookies deaktiviert werden.

Auch die Online-Buchung von HealthAdvisor kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, soweit dies für die technische Bereitstellung der Buchungsfunktion erforderlich ist.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung unserer Website erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung mittels SSL/TLS, sofern dies technisch unterstützt wird.

Der Zugriff auf besonders schützenswerte Personendaten wird auf diejenigen Personen und Dienstleister beschränkt, die diesen Zugriff für ihre jeweilige Tätigkeit benötigen.

Trotz aller getroffenen Sicherheitsmassnahmen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

In diesen Fällen werden die betreffenden Daten für die Dauer der gesetzlichen Verpflichtung aufbewahrt.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung besteht.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts grundsätzlich insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.
Recht auf Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass Ihnen bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung gestellt werden.
Recht auf Widerspruch: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen der Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Soweit eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Diese Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere überwiegende Interessen einer Löschung oder Einschränkung entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Naturheilpraxis Milouna
Melanie Manser
Büelstrasse 22
CH-9200 Gossau
Schweiz

E-Mail: info@praxis-milouna.ch

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Der EDÖB ist die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundes.

Links zu Webseiten Dritter

Unsere Website kann Links zu Webseiten Dritter enthalten.

Beim Aufruf solcher Webseiten gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Betreiber.

Wir haben keinen Einfluss auf deren Datenbearbeitung und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter zu beachten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: August 2026

Naturheilpraxis Milouna
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Tel/WhatsApp: 078 255 79 09